Conditions de service

Qui édite le service

Colifdar est un logiciel de gestion de groupage édité et hébergé par modiom Tech. Il s'adresse à des professionnels — agences de transport, de fret et de groupage — dans le cadre de leur activité. Ce n'est pas un service destiné aux particuliers.

Ce que nous fournissons

• L'accès au logiciel par internet, sur votre propre installation : une base séparée, que les autres agences ne voient pas.
• La formation de votre équipe au démarrage, sur vos colis plutôt que sur des exemples.
• Le support par WhatsApp, au numéro qui vous aura rappelé.
• Les corrections et les améliorations, appliquées depuis nos serveurs : vous n'avez rien à installer ni à mettre à jour.

Nous visons une disponibilité continue, sans la promettre à la minute près : une interruption peut venir de l'hébergeur, du réseau, ou d'une maintenance. Nous prévenons à l'avance quand elle est prévisible.

Abonnement et paiement

Le service est proposé en 3 formules — Perso, Starter, Premium — au mois ou à l'année, auxquelles s'ajoute une mise en service facturée une seule fois. Les montants applicables sont ceux du devis que vous avez accepté : c'est lui qui fait foi, pas la page de prix, qui est indicative et peut évoluer.

Le règlement se fait par virement, par Mobile Money ou en espèces, au rythme convenu. Un abonnement impayé peut entraîner la suspension de l'accès après relance ; vos données ne sont pas supprimées pour autant, elles restent récupérables dans les conditions ci-dessous.

Un changement de tarif ne s'applique jamais en cours de période payée, et vous êtes prévenu avant l'échéance suivante.

Vos comptes

• Chaque personne de votre équipe a son propre identifiant. Les comptes ne se partagent pas : le journal des actions ne vaut que si un nom correspond à une personne.
• Vous décidez qui voit les montants et qui a le droit de supprimer. C'est vous qui attribuez et retirez les accès.
• Vous êtes responsable de ce qui est fait depuis vos comptes. Prévenez-nous immédiatement si vous soupçonnez qu'un accès est compromis.

Vos données vous appartiennent

Les fiches clients, les expéditions et l'historique sont les vôtres. Nous ne les exploitons pas à nos propres fins : ni revente, ni publicité, ni entraînement de modèles. Ce qui est collecté et pour combien de temps est détaillé dans la politique de confidentialité.

Vous restez responsable de ce que vous saisissez, et notamment du droit d'enregistrer les coordonnées de vos clients et destinataires.

Arrêter

Vous pouvez arrêter à la fin de la période en cours, sans justification. Les sommes déjà réglées pour la période entamée ne sont pas remboursées.

À votre départ, vous récupérez vos données — une copie exploitable de votre base, sur demande, pendant les trente jours qui suivent la fin de l'abonnement. Passé ce délai, elles sont supprimées de nos serveurs. Demandez-la avant de partir plutôt qu'après : une base effacée ne se reconstruit pas.

Nous pouvons de notre côté mettre fin au service en cas d'impayé persistant ou d'usage contraire à ces conditions, après vous en avoir averti et laissé le temps de récupérer vos données.

Responsabilité

Colifdar enregistre et restitue ce que vous y saisissez ; il ne remplace pas votre jugement. Les montants, les poids et les coordonnées sont ceux que votre équipe entre, et nous ne répondons pas d'une erreur de saisie ni des décisions prises à partir de ces chiffres.

Nous sauvegardons les données et mettons en œuvre les protections décrites dans la politique de confidentialité. En cas de défaillance qui nous serait imputable, notre responsabilité est limitée aux sommes que vous avez versées au titre des douze derniers mois.

Évolutions et litiges

Ces conditions peuvent être modifiées ; vous êtes prévenu des changements qui vous engagent, et la date en haut de page indique la dernière révision. Le droit marocain s'applique. En cas de désaccord, nous cherchons d'abord une solution directe — un appel règle la plupart des malentendus.

Pour toute question sur ces conditions : modiomgroup@gmail.com.